Marcos históricos da assistência do ACP

1933 Inauguração dos Serviços de Pronto Socorro

O ACP foi a instituição pioneira a nível da assistência aos automobilistas em Portugal, iniciando esta actividade com 2 veículos de pronto socorro. Este serviço, inicialmente localizado apenas em Lisboa e no Porto foi ao longo dos tempos acompanhando, sempre, a expansão do Clube, tendo sido alargado ao resto do país.

1987 Constituição da empresa que deu origem ao ACP Serviços de Assistência, Lda. que actualmente está exclusivamente dedicada à área de assistência em viagem e patrulhamento de rodovias e pontes.

1991 Início da parceria com o ARC Europe.

O ARC é um consórcio criado pelos principais Clubes Automóveis europeus com o objectivo de desenvolver soluções de serviços de mobilidade de alta qualidade para clientes empresariais, através de uma rede internacional de prestadores de serviços

2007 Prémio do ARC “Marketing Award” para distinguir o portal direccionado aos clientes institucionais https://assistencia.acp.pt/ .

Este portal é especificamente dedicado à área de negócio de assistência do Club.

2009 Actualização do Sistema da Qualidade – Norma “NP EN ISO 9001: 2008”

2010 Desenvolvimento e implementação do sistema de faturação electrónica

2013 Implementação da nova aplicação de gestão dos serviços através de tablet. Comemoração dos 80 anos da assistência do ACP.

2014 – Renovação da imagem da frota de assistência do ACP, com a cor amarela de emergência

2015 – Prémio Europeu Excelência em Segurança Rodoviária pelo ACP Kids

2016 – Lançamento dos novos veículos de desempanagem para carros elétricos

2018 – Entrada em funcionamento da nova aplicação de assistência

2021 – Inicio processo certificação Norma ISO 27001 – Segurança de Sistemas